Найсерйозніші збої в роботі Windows супроводжуються так званим «синім екраном смерті» (BSOD), що сигналізує про критичну помилку системи. Найчастіше користувачі не можуть визначити причину збою і вдаються до крайніх заходів — повної перевстановки системи. Щоб цього уникнути, Microsoft опублікувала офіційне керівництво з вирішення проблеми, пише T4.
Базові кроки усунення помилки:
- Видаліть нещодавно підключене обладнання. Після цього перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи зникла помилка.
- Запустіть систему в безпечному режимі. Це дозволяє завантажити Windows з мінімальним набором драйверів. Для цього утримуйте клавішу Shift та натисніть «Перезавантаження» у меню «Пуск».
- Перевірте диспетчер пристроїв. Зверніть увагу на пристрої з жовтим трикутником — спробуйте оновити драйвер або тимчасово вимкнути проблемне обладнання.
- Переконайтесь, що на диску є вільне місце. Рекомендовано залишати щонайменше 10–15% об’єму накопичувача вільним.
- Оновіть Windows до останньої версії. Часто проблеми вирішуються після встановлення актуальних патчів.
Розширені кроки:
- Перевірте журнал подій (Event Viewer). Шукайте критичні помилки, що співпадають з часом появи BSOD.
- Діагностика оперативної памʼяті. У пошуку введіть «Засіб перевірки пам’яті Windows» і запустіть його. Результати можна знайти у журналі подій.
- Аналіз дампу памʼяті. Для досвідчених користувачів Microsoft пропонує інструкцію з читання файлів дампу, щоб визначити точну причину збою.
Ці поради не є новими, але їх офіційна публікація на сайті Microsoft допоможе менш досвідченим користувачам орієнтуватися в ситуації без потреби одразу перевстановлювати систему.
