Штучний інтелект вже активно трансформує світ професій. За прогнозами MIT, до 2025 року ШІ замінить 2 мільйони виробничих робочих місць, а Goldman Sachs передбачає, що він може вплинути на 300 мільйонів робочих місць по всьому світу. Хоча Всесвітній економічний форум прогнозує появу 170 мільйонів нових робочих місць до 2030 року, ключове питання полягає в тому, які професії зникнуть першими і як швидко працівники зможуть адаптуватися. Масштаби змін вражають: дві третини робочих місць у США та Європі зіткнуться з автоматизацією, а до 2030 року 14% працівників потребуватимуть повної зміни кар’єри. Цей процес прискорюється, і 41% роботодавців планують скорочення робочої сили через ШІ протягом п’яти років, пише T4.
Адміністративна робота та обробка даних
Першими під ударом опиняться професії, пов’язані з адміністративною роботою та обробкою великих обсягів даних. ШІ чудово справляється з повторюваними та передбачуваними завданнями, виконуючи їх швидше та точніше. Це стосується клерків з введення даних (до 38% завдань може бути автоматизовано до 2030 року), бухгалтерів (ШІ-програмне забезпечення вже керує фінансовими операціями та податковими деклараціями) та адміністративних помічників (планування, електронна пошта, базові дослідження). Ці роботи, що вимагають передбачуваної обробки інформації, є ідеальною мішенню для автоматизації.
Служба підтримки клієнтів
Друга група ризику – представники служби підтримки клієнтів. Чат-боти зі штучним інтелектом стають дедалі складнішими, обробляючи мільйони взаємодій без людського нагляду. Вони можуть відповідати на запитання, вирішувати проблеми та обробляти скарги цілодобово, коштуючи компаніям до 80% дешевше. Gartner прогнозує, що до 2027 року 25% всіх операцій з обслуговування клієнтів покладатимуться на чат-ботів. Робота в телемаркетингу також швидко зникає, оскільки ШІ може автоматично здійснювати дзвінки та пропонувати продукти. Хоча складніші проблеми все ще вимагають людського втручання, рутинні взаємодії, що становлять більшу частину роботи з обслуговування клієнтів, вже переходять до машин.
Виробництво та транспорт
Третій тип професій, що підпадають під загрозу, — працівники виробництва та транспорту. Штучний інтелект значно прискорює автоматизацію в цих сферах: до 2025 року ШІ може замінити до 2 мільйонів виробничих працівників. Сучасні системи ШІ керують обладнанням, контролюють якість та прогнозують технічне обслуговування. Транспортні роботи також перебувають під загрозою через розвиток автономних транспортних засобів, які вплинуть на водіїв вантажівок, працівників служб доставки та таксистів. Касири в роздрібних магазинах також замінюються автоматизованими системами оформлення замовлення.
“Білі комірці” початкового рівня
Нарешті, під загрозою опиняються початкові посади “білих комірців”. Генеральний директор Anthropic прогнозує, що ШІ може ліквідувати половину всіх таких посад протягом п’яти років. Це стосується молодших аналітиків, наукових асистентів та маркетологів початкового рівня, оскільки ШІ може швидко вивчати та виконувати рутинні завдання, які зазвичай виконують нові співробітники. Навіть 30% коду Microsoft вже пише ШІ. Хоча керівні посади, що вимагають складних рішень, залишаються безпечнішими, традиційні кар’єрні сходинки втрачають свої нижні сходинки.
Фінансові та юридичні послуги, а також адміністрування охорони здоров’я, активно впроваджують ШІ для аналізу даних, обробки транзакцій, виявлення шахрайства та допомоги в діагностиці. Водночас, багато професій залишаються виключно людськими. Медичні працівники, які безпосередньо доглядають за пацієнтами (наприклад, медсестри), вчителі, творчі фахівці (музиканти, художники, письменники) та постачальники персональних послуг (перукарі, тренери) є одними з найбезпечніших. Ці роботи вимагають емпатії, емоційного інтелекту та гнучкого мислення, які недоступні для машин.
Важливо зазначити, що хоча ШІ і скорочує деякі робочі місця, він також створює нові. До 2030 року з’явиться 170 мільйонів нових робочих місць, хоча багато з них вимагатимуть вищої освіти. Ці нові професії, такі як інженери машинного навчання чи фахівці зі співпраці людини та ШІ, зосереджені на роботі з ШІ, а не на конкуренції з ним. Успішними будуть ті, хто навчиться використовувати ШІ як потужний інструмент для підвищення своїх можливостей, а не розглядати його як загрозу, якої слід уникати.
Раніше Гейб Ньюелл назвав технологію, яка змінить світ так само сильно, як комп’ютери та інтернет.
