Штучний інтелект стає все більш звичним у житті людей, і взаємодія з ним уже не викликає подиву. Однак цікаво, як саме користувачі спілкуються з чат-ботами та чи дотримуються вони звичних норм ввічливості. Дослідження показало, що більшість людей справді проявляють чемність під час розмови з нейромережею. У США 67% респондентів, а у Великобританії 71% зазначили, що використовують слова ввічливості, такі як «будь ласка» і «дякую», навіть у зверненні до штучного інтелекту, пише T4.
Основною причиною такого ставлення стала не лише звичка бути ввічливими, а й певний рівень побоювань. Дванадцять відсотків опитаних зізналися, що говорять чемно з чат-ботами, бо вважають це своєрідним запобіжником на випадок, якщо штучний інтелект колись стане загрозою для людства. У США 18% респондентів з тих, хто використовує ввічливі звернення, роблять це саме через страх перед можливим повстанням машин, тоді як у Великобританії цей показник становить 17%. Водночас переважна більшість людей, які чемно спілкуються з нейромережею, пояснюють це просто тим, що так їм приємніше.
Попри загальну тенденцію до чемного спілкування з ботами, чимало людей не бачать у цьому сенсу. Вони пояснюють, що нейромережі – це всього лише програми, тому не потребують емоційної взаємодії, яку ми звикли застосовувати у людському спілкуванні. Багато хто просто не звертає уваги на такі дрібниці та формулює свої запити максимально лаконічно, не витрачаючи час на додаткові слова. Вони зосереджені на отриманні швидких відповідей, а не на дотриманні правил етикету.
Цікаво, що, попри зростаючу популярність штучного інтелекту, лише кожен другий респондент використовує чат-боти регулярно. Це свідчить про те, що значна частина людей досі не готова повністю довіряти таким технологіям або просто не має в них потреби. Причини можуть бути різними – від побоювань щодо конфіденційності даних до скептичного ставлення до можливостей нейромереж.
Зміни у поведінці користувачів свідчать про поступове формування нової моделі комунікації між людьми та штучним інтелектом. З кожним роком ШІ стає більш інтегрованим у повсякденне життя, і ставлення до нього продовжує змінюватися. Дехто вже сприймає нейромережі майже як живих співрозмовників, а інші залишаються практичними та лаконічними у спілкуванні. Проте цікаво, що навіть цифрові системи здатні викликати людські емоції, змушуючи одних бути чемними, а інших – діяти раціонально.
Підписуйся на наш Telegram-канал